Curso de – Experto en Técnicas de Venta.

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Curso de – Experto en Técnicas de Venta.

599.00 299.00

100% ONLINE

CERTIFICADAS 200 HORAS

DURACIÓN 6 MESES

COMIENZO INMEDIATO

IDIOMA ESPAÑOL

ACCESO A PREMIOS

PLAZAS LIMITADAS

Descripción

TEMARIO

UNIDAD 1 - PROACTIVIDAD COMERCIAL
- La importancia de ser proactivo
- El esfuerzo continuado
- La orientación al cliente
- La imagen que transmitimos al cliente
- Planificación y optimización de recursos
- 10 puntos para ser proactivo

UNIDAD 2 - PLANIFICACION Y ORGANIZACION DE LA ACCION COMERCIAL
- La Planificación Comercial
- Determinar los Objetivos Comerciales
- Análisis del Mercado
- Métodos de Predicción de Venta
- Segmentación de Clientes
- Plan de Acción Comercial
- Fuentes de Captación de Clientes
- Argumentarios de Ventas
- Preparación de la Visita Comercial
- Herramientas de Control y Medición de la Planificación Comercial

UNIDAD 3 - ATENCION Y GESTION TELEFONICA
- La imagen a través del teléfono
- Elementos que intervienen en la comunicación telefónica
- La entonación
- La articulación
- El lenguaje
- El lenguaje negativo
- El lenguaje positivo
- La escucha activa
- Actitudes al Teléfono
- Actitud No defensiva
- Reglas básicas de recepción de llamadas
- Fases de la recepción
- Descubrir necesidades
- Llamadas de petición de información
- Tratamiento de reclamaciones

UNIDAD 4 - CONCERTACION TELEF. VISITAS COMERCIALES
- La concertación telefónica de visitas comerciales
- Preparación del contacto
- Contacto y generación de la cita
- Secuencia habitual de la llamada de concertación
- Dificultades frecuentes en la concertación
- Objeciones más habituales

UNIDAD 5 - LA ENTREVISTA COMERCIAL
- La entrevista comercial y la comunicación
- Estructura de la comunicación
- Preparación de la entrevista comercial
- La comunicación no verbal
- La mirada
- Los gestos y posturas
- La voz
- Comunicación verbal: la primera impresión
- Recomendaciones para la presentación
- La detección de necesidades
- Las preguntas
- La escucha activa
- La empatía
- Sintonía emocional
- Habilidades como emisores
- Habilidades como receptores
- Barreras en la comunicación

UNIDAD 6 - CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES
- El proceso comercial y la detección de oportunidades
- Proceso de asesoramiento comercial a clientes
- Atención de las necesidades del cliente
- Incrementar el valor de los clientes actuales
- La venta cruzada
- Beneficios de la venta cruzada
- Cómo enfocar la venta cruzada

UNIDAD 7 - ARGUMENTOS COMERCIALES
- La argumentación comercial
- Proceso de creación de Argumentos Comerciales
- Las características del producto o servicio
- Las ventajas comerciales del producto o servicio
- Los beneficios del producto o servicio
- Secuencia de la argumentación: Apertura
- Secuencia de la Argumentación: Desarrollo
- Secuencia de la Argumentación: Demostración
- Secuencia de la Argumentación: Presentación de Beneficios
- Recomendaciones para la argumentación comercial

UNIDAD 8 - TRATAMIENTO DE OBJECIONES
- ¿Qué debemos hacer cuando un cliente nos plantea una objeción?
- Pautas de conducta
- Tipos de objeciones
- Técnicas para rebatir objeciones
- Reglas de Oro en el Tratamiento de Objeciones

UNIDAD 9 - EL CIERRE DE VENTA
- El cierre de venta
- Fases en el proceso de cierre de la venta
- Señales de compra
- Algunos tipos de señales de interés
- Requisitos para el cierre de venta
- Técnicas de cierre
- Después del cierre

UNIDAD 10 - FIDELIZACION Y SEGUIMIENTO DEL CLIENTE
- Concepto de fidelización de clientes
- Gestión de clientes
- Vinculación de clientes
- Ventajas de la fidelización
- Factores de fidelización

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Líderes de negocios del mañana

Cualquier persona puede acceder a la formación, tanto si eres un trabajador que quiere mejorar sus habilidades profesionales, actualizar conocimientos y medir su grado de competitividad, participar en la competición y ganar premios. Como si eres una persona sin conocimientos en las nuevas tecnologías, pero que desea aprender las nuevas y emergentes salidas profesionales y construirse un futuro laboral.

Sin olvidar las Empresas que quieren y tienen la necesidad de mejorar su competitividad, abrir nuevos mercados, digitalizar y expandir sus negocios, mejorar el rendimiento y competencia de sus empleados.

Sabemos que cada alumno es diferente, por eso los instructores y profesores se encargan de ajustar el contenido del curso para aquellas personas que avanzan con mayor rapidez, personalizando el aprendizaje, para adaptarse al ritmo de cada estudiante. Dándote la oportunidad de obtener los resultados académicos que deseas. Consiguiendo un aprendizaje extremadamente motivador muy agradable y sobre todo eficaz, que te ayude a descubrir cosas nuevas y avanzar a tu ritmo.


  • Trabajadores y profesionales con un claro enfoque internacional de mejora y competitividad.

  • Estudiantes con necesidad de adquirir o mejorar sus habilidades y oportunidades laborales.

  • Entusiastas de las nuevas tecnologías y sus alternativas profesionales.

  • Amantes del aprendizaje, lo desconocido y de los nuevos y emocionantes retos.

  • Personas en busca de la seguridad laboral que representa el presente y futuro tecnológico.

 

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